Política de Privacidade

Política de Privacidade da FloraViva

Na FloraViva, a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades. Comprometemo-nos a cumprir as leis de proteção de dados em vigor em Portugal e na União Europeia, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Abaixo detalhamos como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações.

1. Dados Recolhidos

A FloraViva recolhe os seguintes dados pessoais para fins específicos:

  • Informações de contacto: Nome, e-mail, endereço de entrega e telefone;
  • Dados de pagamento: Informações necessárias para processar os pagamentos, como número do cartão ou detalhes de transferência;
  • Dados de navegação: Cookies e informações de interação com o site para melhorar a experiência do utilizador.

2. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são utilizados para:

  • Processar e entregar as suas encomendas;
  • Contactá-lo para resolver questões relacionadas com as compras;
  • Enviar comunicações promocionais (com o seu consentimento);
  • Garantir o funcionamento eficiente do site;
  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

3. Partilha de Dados

Os seus dados serão partilhados apenas quando necessário, e sempre com respeito pela sua privacidade:

  • Parceiros de transporte: Para entregar os produtos;
  • Serviços de pagamento: Para processar transações;
  • Autoridades legais: Quando exigido por lei.

4. Direitos do Utilizador

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados:

  • Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si;
  • Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos;
  • Eliminação: Solicitar que os seus dados sejam apagados, exceto em casos previstos por lei;
  • Oposição: Recusar o tratamento de dados para fins de marketing;
  • Portabilidade: Pedir a transferência dos seus dados para outro serviço;
  • Retirada de consentimento: A qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para: suport.floraviva@gmail.com.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações, como:

  • Encriptação de dados sensíveis;
  • Controlo de acessos limitado;
  • Monitorização regular das nossas práticas de segurança.

6. Período de Retenção

Manteremos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender requisitos legais.

7. Uso de Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e personalizar o conteúdo. Pode gerir as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no nosso site. Recomendamos que reveja esta página periodicamente.

9. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

Última atualização: 08 de Novembro de 2024